Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Custom Stores (customstor.es) es una plataforma para crear y operar tiendas online. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.

Responsable: Máximo Ángel Verzini Davico, CUIT 20-44273566-3, con domicilio en Del Cabildo 4263 B, barrio Marqués de Sobremonte, Córdoba Capital, Córdoba, Argentina. Contacto: tech@customstor.es.

Tratamos datos en dos papeles distintos:

• Comerciantes: somos responsables de los datos de tu cuenta y de tu uso de la plataforma.
• Compradores de una tienda: cada tienda es responsable de los datos de sus clientes; nosotros los tratamos por cuenta de esa tienda para que pueda vender, cobrar y entregar.

Si tenés una tienda:

• Email, nombre, idioma y zona horaria. De tu contraseña guardamos solo un hash, nunca la contraseña.
• El contenido de tu tienda: productos, archivos, páginas, imágenes y versiones.
• La conexión con tu cuenta de Mercado Pago. Sus credenciales se guardan cifradas.
• Lo que le pedís al asistente y al operador, y sus respuestas, para mantener el contexto de la conversación.
• Si vinculás WhatsApp u otra app de mensajería: no guardamos tu número en claro. Guardamos un identificador cifrado (hash) y sus últimos cuatro dígitos, para que veas qué chat está vinculado.

Si compraste en una tienda:

• Email, nombre e idioma.
• Tus pedidos, los productos comprados, el estado del pago y tus descargas.
• No recibimos ni guardamos datos de tarjetas: el pago lo procesa Mercado Pago.

Datos técnicos: usamos tu dirección IP de forma transitoria para limitar intentos y prevenir abusos, y registros técnicos de las solicitudes (ruta, resultado y duración) para operar y diagnosticar el servicio.

• Prestar el servicio: publicar la tienda, cobrar, entregar las descargas y enviar los correos de confirmación y acceso.
• Responder lo que le pedís al asistente o al operador, y preparar los cambios que solicitás.
• Seguridad y prevención de abusos.
• Cobrar el plan de la tienda.
• Darte soporte.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad.

Usamos estos proveedores para prestar el servicio, solo con los datos que cada uno necesita:

• Cloudflare: alojamiento, base de datos, archivos y red.
• Mercado Pago: cobros de las tiendas y del plan.
• Resend: envío de correos.
• Proveedor de modelos de inteligencia artificial (OpenAI, a través de Cloudflare AI Gateway): recibe el texto de tus pedidos al asistente y el contexto necesario para responder, por ejemplo el contenido de una página o un resumen de ventas. Configuramos el gateway para no guardar registros de esas solicitudes.
• Meta (WhatsApp): si usás el operador por WhatsApp, tus mensajes viajan por la plataforma WhatsApp Business de Meta.

Estos proveedores pueden procesar datos fuera de Argentina. También podemos tener que entregar datos cuando una autoridad competente lo exija conforme a la ley.

Usamos solo cookies necesarias para que el servicio funcione: la sesión del panel y de los compradores, el carrito, el intento de pago en curso, los códigos de acceso temporales y las vistas previas. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Mientras tu cuenta o la tienda estén activas. Los pedidos y pagos, el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Los códigos de acceso y de vínculo vencen en minutos. Cuando pedís borrar tus datos, los eliminamos salvo lo que la ley nos obligue a conservar.

Todo viaja cifrado (HTTPS). Las contraseñas se guardan como hash y las credenciales de pago, cifradas. El código que el asistente genera para una tienda corre aislado y no tiene acceso a contraseñas, credenciales ni datos de pago. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te vamos a avisar.

Podés pedir acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a tech@customstor.es desde el email de tu cuenta. Respondemos dentro de los plazos de la Ley Nº 25.326 de Protección de los Datos Personales: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o supresión. Si compraste en una tienda, podés dirigirte a esa tienda; si no te responde, escribinos.

Para borrar tus datos, seguí los pasos de Borrar mis datos.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Las cuentas de comerciante son para mayores de 18 años. Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, avisamos a los comerciantes por correo.

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